JAKARTA, suarapembaharuan.com – Bank DKI terus melakukan perbaikan sistem layanan transfer antar-bank yang sempat mengalami gangguan, dengan fokus pada peningkatan keandalan dan penguatan sistem keamanan. Proses perbaikan yang tengah berlangsung ini masih berada dalam tahapan validasi, baik dari tim internal Bank DKI maupun pihak mitra teknologi eksternal.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, dalam pertemuan media yang digelar pada Rabu (16/4/2025) di Jakarta, menjelaskan bahwa progres perbaikan layanan saat ini tengah dilaksanakan dengan penuh kehati-hatian untuk memastikan semuanya berjalan dengan aman dan lancar. Agus berharap proses tersebut dapat segera selesai dalam waktu dekat.
"Proses ini masih dalam tahap validasi, baik dari tim internal kami maupun mitra teknologi seperti IBM. Mudah-mudahan, jika semua berjalan lancar, minggu ini kami bisa segera membuka kembali layanan tersebut," ujar Agus dalam konferensi pers.
Validasi yang dilakukan mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap perbaikan yang telah dilakukan untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan standar keamanan yang tinggi. Agus menambahkan bahwa tim dari Bank DKI dan IBM akan bekerja sama untuk memastikan semua aspek layanan diperiksa dan diperbaiki dengan maksimal.
Namun demikian, Agus juga menegaskan bahwa waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perbaikan ini tidak bisa dipastikan.
"Proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian. Kami ingin memastikan bahwa sistem yang ada benar-benar aman dan dapat melindungi kepentingan nasabah. Harapan kami, proses ini bisa segera selesai, dan layanan bisa pulih secepatnya," tambahnya.
Pihak Bank DKI juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah selama proses perbaikan ini berlangsung. Bank DKI menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman, dan mereka berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi dengan cepat dan tuntas.
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau ingin mengajukan pertanyaan, Bank DKI menyediakan berbagai saluran komunikasi. Nasabah dapat menghubungi Call Center 1500-351, mengirim pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau langsung mengunjungi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat, yang tetap beroperasi bahkan selama libur Lebaran.
Bank DKI memastikan akan terus memberikan informasi terkini mengenai perkembangan perbaikan layanan tersebut kepada seluruh nasabah. Sebagai bank yang selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan nasabah, Bank DKI berharap nasabah dapat memberikan pengertian dan bersabar selama proses ini berlangsung.
Kategori : News
Editor : AHS
Posting Komentar